แพลตฟอร์ม APP3R (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านเข้าใช้งานแพลตฟอร์มของเรา ซึ่งครอบคลุมถึงเว็บไซต์ App3R, ระบบร้านค้า (WeeeR), และแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน เพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่างๆ ของท่าน ขึ้นอยู่กับบทบาทการใช้งาน (ผู้ใช้ทั่วไป, ร้านค้า, หรือช่างเทคนิค) ดังนี้:

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, เลขประจำตัวประชาชน (สำหรับผู้ประกอบการ WeeeR และช่างเทคนิค WeeeT เพื่อการตรวจสอบประวัติ), และรูปถ่ายโปรไฟล์
• ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่จัดส่ง/สถานที่รับบริการ, เบอร์โทรศัพท์, และอีเมล
• ข้อมูลธุรกรรมและการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคาร (สำหรับการถอน Point เป็นเงินสด), ประวัติการทำรายการแจ้งซ่อม, ประวัติการซื้อขายมือสองและซาก, ยอดคงเหลือ Point และใบเสร็จรับเงิน
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งและมัลติมีเดีย: พิกัด GPS (เพื่อจัดหาช่างหรือร้านค้าในพื้นที่ใกล้เคียง), รูปภาพความเสียหายของเครื่องใช้ไฟฟ้า, รูปภาพหลักฐานการทำงานก่อนและหลังซ่อม
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลขไอพี (IP Address), ข้อมูลอุปกรณ์, ประเภทเบราว์เซอร์, และประวัติการใช้งานเว็บไซต์ (Log Data)

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้:

• เพื่อให้บริการตามฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม เช่น การจับคู่ผู้แจ้งซ่อมกับร้านค้า การจัดส่งช่างเทคนิคไปยังสถานที่ การเสนอราคา และการซื้อขาย
• เพื่อยืนยันตัวตนสมาชิก ป้องกันการสวมรอย และรักษาความปลอดภัยในระบบธุรกรรม
• เพื่อบริหารจัดการระบบ Point ส่วนกลาง (Escrow) สำหรับการชำระเงินและหักค่าธรรมเนียม/ค่าปรับต่างๆ ในแพลตฟอร์ม
• เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ พัฒนาประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น และการจัดการข้อพิพาทหรือข้อร้องเรียนระหว่างผู้ใช้งาน
• เพื่อการติดต่อสื่อสาร แจ้งเตือนสถานะงาน นำเสนอข่าวสาร หรือแจ้งการเปลี่ยนแปลงนโยบายและบริการ

3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด เราจะทำการเปิดเผยหรือส่งต่อข้อมูลของท่านในกรณีที่มีความจำเป็นดังต่อไปนี้:

• การแบ่งปันข้อมูลระหว่างผู้ใช้งาน: เมื่อเกิดการตกลงทำธุรกรรม (เช่น ผู้ใช้ WeeeU กดยอมรับข้อเสนอซ่อมจาก WeeeR) ระบบจะเปิดเผยข้อมูลการติดต่อและที่อยู่ให้แก่คู่สัญญาและช่างเทคนิค (WeeeT) เพื่อเข้าดำเนินการเท่านั้น
• ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์คอมพิวติ้ง, ระบบชำระเงินออนไลน์ (Payment Gateway), และบริการจัดส่ง SMS/Email ที่ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูล
• หน่วยงานรัฐและกระบวนการทางกฎหมาย: เมื่อมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องสิทธิและทรัพย์สินของแพลตฟอร์ม

4. การรักษาความปลอดภัยและการจัดเก็บข้อมูล

เราได้ใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยมิชอบ โดยมีการเข้ารหัส (Encryption) ข้อมูลสำคัญ จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงฐานข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง และมีการสำรองข้อมูล (Data Backup) อย่างสม่ำเสมอตามมาตรฐานสากล เราจะจัดเก็บข้อมูลของท่านไว้ตราบเท่าที่ท่านยังมีบัญชีอยู่กับเรา หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (PDPA)

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ในความดูแลของเรา
• สิทธิในการแก้ไข: ขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• สิทธิในการลบข้อมูล: ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้ เมื่อข้อมูลนั้นหมดความจำเป็น (โปรดดูรายละเอียดในข้อ 6)
• สิทธิในการถอนความยินยอม: ท่านสามารถถอนความยินยอมในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลได้ตลอดเวลา (ซึ่งอาจส่งผลให้ไม่สามารถใช้งานบางฟังก์ชันของระบบได้)

6. การขอลบข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน (Account Deletion)

หากท่านประสงค์จะยุติการใช้งานแพลตฟอร์ม APP3R ท่านสามารถขอลบข้อมูลบัญชีของท่านได้อย่างถาวร โดยมีเงื่อนไขว่า ต้องไม่มีธุรกรรมหรือข้อพิพาทที่ค้างอยู่ และสำหรับร้านค้า/ช่างเทคนิค ต้องดำเนินการจัดการบัญชีคงค้างและคืนอุปกรณ์ให้แล้วเสร็จ

• ท่านสามารถทำรายการลบบัญชีได้ด้วยตนเองผ่านเมนู "ตั้งค่าบัญชี" ในแอปพลิเคชันและเว็บไซต์
• หรือ ส่งอีเมลคำร้องขอมาที่ app3r.dev@gmail.com โดยระบุหัวข้อ "ขอลบบัญชีผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม" พร้อมแนบเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียน
• หมายเหตุ: เมื่อบัญชีถูกลบ ประวัติการใช้งานและ Point คงเหลือทั้งหมดจะถูกลบออกอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้

7. การใช้งานคุกกี้ (Cookies)

เมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ App3R เรามีการใช้คุกกี้เพื่อจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบ จัดเก็บข้อมูลทางเทคนิค และวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด ท่านสามารถจัดการหรือตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน

8. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิจัดการข้อมูล สามารถติดต่อผู้ควบคุมข้อมูลของเราได้ที่: